Preguntas Frecuentes


¿Dónde se fabrica el producto?

Todas nuestras colecciones están fabricadas en España.

¿Es seguro la compra en su web?

Puedes comprar con total tranquilidad en nuestra tienda online, ya que nuestros sistemas de pago por tarjeta de crédito se hacen a través de una pasarela de pago segura que garantiza tu privacidad.

¿Quién puede ayudarme si tengo una consulta o necesito ayuda adicional para comprar?

Para cualquier consulta que puedas tener puedes ponerte en contacto con nosotros a través del tlf. 916293670 en horario de atención de 9 a 14.00 horas de lunes a viernes, o bien por mail a kiuras@kiuras.com

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Si, puedes realizar cambios o devoluciones. Ver punto GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

¿Como recupero la contraseña?

Las claves no se almacenan, por lo que únicamente tendrás que enviar un correo desde “he olvidado mi clave” y se le enviara nueva información.

¿Puedo pagar con talón al transportista?

No, el transportista es ajeno a nuestra empresa por lo que no puede cobrarte ningún importe ni recibir por tu parte talón, u otra forma de pago.

Ofertas y Promociones

Particulares: Transportes Gratis a partir de 20€ España. Transportes Gratis a partir de 50€ en UE - Exceptuando UK ni Islas de la UE

Profesionales: Los gastos de transporte en sus propuestas de compra, se validaran junto con el envío de la confirmación de compra, desde aquí solo es una propuesta de compra pendiente de validación 

Plazo de entrega

Su pedido será recibido en un plazo de 2 a 10 días desde su confirmación, salvo causas de fuerza mayor que impida en envío. 

FORMAS DE ENVÍO

Todos nuestros productos serán enviados por la empresa de transporte con la que esté realizado el acuerdo para la venta online.