KIURAS, S.L.

Politique de retour: 


Conformément à la législation en vigueur (loi 7/1996 du 15 janvier sur la gestion du commerce de détail), vous pouvez renvoyer les commandes passées via notre boutique en ligne conformément à la politique de retours, annulations et modifications suivante. Tout d'abord, dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception, vous devez nous informer par e-mail à kiuras (@) kiuras.com de votre demande de retour, en indiquant le numéro de facture, l'article retourné et le motif du retour. Une fois que nous aurons reçu votre e-mail, nous vous contacterons pour vous indiquer les étapes à suivre. Le produit doit être dans le même état qu'à sa réception sans avoir été utilisé, ainsi qu'avec ses étiquettes et son emballage. Dès réception du retour, vous serez informé de sa réception et de son acceptation ou de son refus. En cas d'acceptation, l'argent correspondant à l'article sera remboursé à partir de cette date et dans un délai maximum d'un mois; Les frais d'expédition ne seront remboursés que dans le cas où "kiuras, s.l" est la cause du retour. En cas de non-acceptation du retour du produit, celui-ci sera retourné si vous le souhaitez avec de nouveaux frais de port sur le compte du client.

Faites un changement

  1. Envoyez-nous un e-mail à kiuras (@) kiuras.com nous informant de la modification à apporter, pour laquelle vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'article.
  2. Envoyez l'article que vous souhaitez changer dans son emballage d'origine. L'article doit être dans le même état qu'à sa réception.
  3. Si le changement est dû à notre erreur, nous vous rembourserons les frais de port pour nous envoyer votre colis ou nous enverrons notre transport pour le récupérer. Si ce n'est pas dû à une erreur, le client doit payer les frais d'expédition qui entraînent le changement.
  4. Si le montant du nouvel article est supérieur à celui qui est retourné, alors le client doit payer la différence; si le montant est inférieur, vous aurez un bon en votre faveur dans notre entreprise.