¿CÓMO COMPRAR?

Ámbito de aplicación y partes contratantes

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

KIURAS S.L (en adelante KIURAS) en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la comprensiva de su identificación (datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la misma.

Las presentes Cláusulas Generales de Contratación de la  KIURAS (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible mediante el nombre de dominio https://www.ras.es(en adelante, “el Sitio Web”).El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario” o “cliente”, o “comprador”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Datos identificativos

KIURAS, SL

CIF: B84062942

Dirección: C/ Luna, 12 28751 – La Cabrera (Madrid), España.

Correo electrónico: kiuras@kiuras.com

Teléfono: +34 916 293 670

Dirección ejercicio de derechos: kiuras@kiuras.com

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 20306, Folio 58, S 8, Hoja M 358.995

Registro del Usuario

La utilización de la tienda ONLINE, implica la necesidad de registro del Usuario en el Sitio Web. Para registrarse como usuario deberá ser mayor de edad y tener capacidad de obrar.

El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo (o razón social si es persona jurídica), dirección de correo electrónico y teléfono. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.

En todo caso, para finalizar el proceso de compra, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad.

Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la plataforma, puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales, así como los datos relacionados con el envío de pedidos, comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega.

En el apartado de “Mi Cuenta” el Usuario puede descargar las facturas de los pedidos y la posibilidad de cancelar la cuenta en cualquier momento pudiendo indicar el motivo por el que desea cancelarla.

Los Términos y condiciones generales regulan los detalles del contrato de compraventa y contienen al mismo tiempo informaciones importantes para los clientes en la versión jurídicamente determinante. Mediante vínculos en web https://www.ras.es al realizar el pedido podrá acceder a las Condiciones generales de contratación, guardarlos en su ordenador y/o imprimirlos.

Estas condiciones de venta regulan el acuerdo entre KIURAS, SL (de ahora en adelante KIURAS) y el Cliente a través de la web https://www.ras.es  La base normativa española son los art. 97.1.I) LGDCU, art. 103 LGDCU y art. 98.7 a) LGDCU.

Pedidos y formalización de la compra

Se formaliza la compraventa una vez se haya verificado el pago del producto.

Por la presente informamos de que no existirá ningún contrato vinculante entre KIURAS y el Cliente hasta que el pedido no haya sido tramitado y aceptado por nosotros.

La forma de realizar un pedido será la expresada en estas Condiciones de Contratación publicadas en cada momento en la web.

KIURAS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado en caso de que este se encuentre fuera de stock o cualquier otra situación extraordinaria que impida su venta.

Para poder hacer un pedido a través de la web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más). Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

KIURAS se reserva el derecho a retirar de la página web cualquier artículo en cualquier momento.

Cómo Comprar

1. Seleccione los productos que desea comprar, escogiendo una opción e indicando el número de unidades  y pulse "añadir a la cesta".

El producto seleccionado aparecerá automáticamente en su carrito (situado a la izquierda encima de categorías) y podrá seguir añadiendo cuantos productos quiera. Finalizado este paso podrá ver el resumen de su cesta pulsando "Carrito" o bien comenzar el proceso de compra pulsando "Confirmar"

2. Si no ha comprado nunca en nuestra tienda introduzca su mail de contacto en "CREE SU CUENTA" y a continuación rellene el formulario siguiendo las instrucciones.

3. Si ya ha comprado anteriormente introduzca su mail y contraseña con la que se haya registrado.

4. Compruebe que las direcciones de envío y facturación son correctas o si lo desea puede modificar o añadir una nueva dirección de entrega.

5. Elija el transportista que desee (si hubiera varios transportistas).

Lea atentamente el aviso legal. Si no lo acepta no podrá concluir su compra.

6. Escoja el método de pago y siga sus instrucciones. Será redirigido hacia una página segura para realizar el pago.

7. Confirmación de pedido. Finalizado el pedido en nuestra Web le enviaremos un correo electrónico verificando su realización de forma correcta. En caso de no recibir este correo póngase en contacto telefónico en el número +34 916 293 670

Precio de los productos y forma de pago

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se adjunta a la fotografía en la página web. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

Los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios. KIURAS se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán.

KIURAS, SL informa de que, a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios de la página web, éstos podrían contener errores. En caso de error en el precio, nos podremos en contacto con el Cliente, que podrá desistir o seguir con la compra en el precio real, no estando obligado KIURAS a suministrar un producto al precio inferior incorrecto cuando éste sea evidentemente imposible.

Se establece como forma de pago los siguientes medios:

1. Tarjeta de Crédito. Podrá abonar su compra con tarjeta bancaria en el momento de la compra. Las tarjetas aceptadas son VISA y MASTERCARD

2. Pay Pal .Podrá emplear como forma de pago Paypal. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.

3. Bizum. Solo para clientes de España

KIURAS, SL no almacena ningún dato de sus tarjetas de crédito ni ninguna otra información bancaria sobre los pagos efectuados, por lo que en cada pedido deberá volver a introducir los datos bancarios.

En el caso de Paypal.

En KIURAS, SL te lo queremos poner fácil, así que te ofrecemos distintas formas de pago, todas ellas con la máxima seguridad:

Tanto Paypal como Stripe son sistemas de pago seguros, que protegen la seguridad de tu pago mediante tarjeta de crédito o débito.

Envíos y Entregas

Preparamos tu pedido para enviártelo en el primer o segundo día hábil posterior a tu compra. Si no fuera posible te lo comunicaríamos vía e-mail. Enviamos a todo el mundo aunque no en todos los países podemos aseguraros los plazos de entrega, recibirás un e-mail con un número de seguimiento. Puede facilitarnos la dirección de envío que desee pero tenga en cuenta que no realizamos entregas a apartados de correos.

Los envíos para España peninsular y Baleares se realizan con Correos Express, entregas entre 48 y 72 horas.

Para el resto de los países el plazo puede variar entre los 2 a 7 días desde el momento del envío.

Costes de envío a Particulares

ESPAÑA

Compras superiores a 40€: ENVÍO GRATIS

Compras inferiores a 40€: 4.15€

Plazo de entrega: entre 2 y 3 días hábiles. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo. 

UNIÓN EUROPEA

Compras superiores a 90€: ENVÍO GRATIS

Compras inferiores a 90€: 9.99€

Plazo de entrega: entre 2 y 7 días hábiles. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo. 

RESTO DEL MUNDO

Costo de envío entre 15€ a 55€

Plazo de entrega:- entre 3 y 8 días laborables desde el envío

Para envíos fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que es posible que se apliquen costes de aduana y/o impuestos de importación una vez el paquete llega a su destino y que su coste deberá correr a su cargo. KIURAS no puede hacerse responsable de las posibles tasas o impuestos que puedan aplicarse para recoger su envío, por lo que, para mayor seguridad, por favor, infórmese previamente sobre los impuestos que se aplican en su país.

KIURAS se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

Política de devoluciones

1.      Garantía, responsabilidades. No conformidad.

El vendedor entregará al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, de acuerdo con lo previsto en la Ley General de Consumidores y Usuarios.

El Cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. KIURAS, SL entiende que el producto es entregado en el momento de la firma a su recepción, quedando exonerado de responsabilidad y transmitiendo en ese momento, el riesgo al Cliente.

KIURAS será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Para comunicar su no conformidad, contacte con nosotros en kiuras@kiuras.com o a teléfono +34 916 293 670.

Se entiende por producto no conforme aquel que no se ajuste a las condiciones de compra, aquel que presente defectos o aquel que no sea apto para su uso y finalidad. No se consideran defectos en todo caso aquellos productos que por su elaboración a mano difieran con respecto a las imágenes que se ven en la web. Esas diferencias forman parte del encanto del proceso artesanal. También tenga en cuenta que los artículos de bisutería son un producto delicado, que requiere de ciertos cuidados para su conservación, en especial la no utilización de colonias y otros productos que contengan alcohol.

En caso de que el producto sea diferente al que se solicitó, pero esté en perfectas condiciones, el comprador podrá optar entre:

a)     Devolver el producto recibido y obtener la devolución el precio, comunicando a KIURAS su no conformidad, dentro de los cinco días desde la recepción por parte del comprador

b)    Dar conformidad al producto compensando la diferencia de valor, si procede.

c)     Sustitución del producto.

En caso de no conformidad del producto por defectos sobrevenidos en el mismo, imputables a KIURAS, el comprador tendrá derecho, en un plazo razonable, a su reparación o sustitución, y si esto no es posible, a una rebaja proporcional en el precio o a la resolución del contrato.

Los gastos que se deriven de una no conformidad irán a cargo de KIURAS.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el comprador, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación

2.      El derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento se establece de acuerdo con la Ley General de Consumidores y Usuarios, y faculta al comprador a dejar sin efecto la compraventa concertada.

El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para informar de la devolución de los productos, en ejercicio de su derecho de desistimiento y devolverlos al vendedor, remitiendo un correo electrónico a kiuras@kiuras.com y especificando como asunto “Desistimiento- Devolución”. El Usuario deberá hacer constar nombre y DNI, identificación de pedido y los productos que quiere devolver, así como el medio de pago que utilizó.

Las devoluciones de productos se harán siempre a la siguiente dirección: C/ Torrecilla, 8, P.I. Río de Janeiro, 28110-Algete (Madrid).

Tras la comprobación por parte de KIURAS del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 15 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del Usuario.

Para ejercer el derecho de desistimiento el usuario también puede utilizar el formulario puesto a su disposición en al final de este escrito.

En caso de no querer devolver el producto, puede acogerse a nuestra política de cambios.

Política de Cambios

1) Envíenos un correo a kiuras@kiuras.com  notificándonos del cambio a realizar, para lo que dispone de 14 días naturales desde la recepción del artículo.

2) Envíe el artículo que quiere cambiar en su embalaje original. El artículo debe estar en las mismas condiciones que a su recepción, con su embalaje original, en perfecto estado, completo (por ejemplo, dos elementos que formen una misma unidad se deben devolver juntos) y sin usar.

Si el cambio se debe a una no conformidad, le reembolsaremos los gastos de envío que le suponga hacernos llegar su paquete o enviaremos nuestro transporte a recogerlo.

3) Al aceptar el cambio, si el importe del nuevo artículo es superior al que se devuelve, el cliente deberá abonar la diferencia previamente al envío del mismo; si el importe es inferior obtendrá un vale a su favor en nuestra tienda online sin fecha de caducidad.

El reembolso del producto se realizará en la forma de pago original.

Atención al cliente. Reclamaciones

KIURAS pone a disposición del Usuario para atender sus consultas o reclamaciones los siguientes datos de contacto,

Dirección postal: KIURAS, SL, C/ Luna, 12 28751 – La Cabrera (Madrid), España.

Correo electrónico: kiuras@kiuras.com

Teléfono: +34 916 293 670

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. KIURAS y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales al domicilio del Usuario.

En caso de que el usuario tenga la consideración de consumidor, como alternativa al orden jurisdiccional, KIURAS y usuario podrán acordar someter la controversia generada a,

El Sistema Arbitral de Consumo, tal y como dispone el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo, a través de este enlace https://www.mscbs.gob.es/consumo/rac/home.htm

La Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 i el  artículo 40.5 de Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, a través de este enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Seguridad y Confidencialidad

KIURAS garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago online, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

KIURAS garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente en cada momento y la política de privacidad publicada en el Sitio Web.

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de :

KIURAS, SL

CIF: B84062942

C/ Luna, 12 28751 – La Cabrera (Madrid), España.

Correo electrónico: kiuras@kiuras.com

Teléfono: +34 916 293 670

Les notifico por la presente que ejerzo mi derecho de desistimiento sobre la compra que concierne sobre el PRODUCTO siguiente : 

Referencia del PRODUCTO : ____________________________
Nº de la factura : _____________________________
Nº del certificado de pedido : __________________________

- Pedido el [____________]/Recibido el [________________]

- Medio de pago utilizado :_____________________________

- Nombre del CLIENTE y/o en su caso del beneficiario del pedido :

___________________________________________
- Datos de facturación del  CLIENTE :

­­­­­­­­­­­­­_____________________________________________________

______________________________________________________
- Dirección de la entrega :

______________________________________________________

- Teléfono de contacto: ­­­­­­­­­­­­­­­________________________

- Lugar, fecha y firma del CLIENTE

Versión: Septiembre 2023